1. Geltungsbereich
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) regeln das Geschäftsverhältnis zwischen der INOSENT Gaswarntechnik AG, Eichwatt 5, 8105 Regensdorf (nachfolgend «INOSENT», «uns» oder «wir» genannt) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde», «Kundschaft» oder «Sie» genannt) für den Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen in unserem Online-Shop oder auf anderem Weg (z.B. per E-Mail oder aufgrund einer telefonischen Anfrage), soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Mit dem Kunden abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
INOSENT behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website unter www.inosent.ch wirksam. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist beim Kauf eines Produkts das Datum der Abgabe der verbindlichen Bestellung an uns.
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die AGB gelesen haben und diesen vorbehaltlos zustimmen und dass Sie handlungsfähig sowie über 18 Jahre alt sind.
2. Verbindlicher Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Der Kunde kann über unseren Online-Shop die von ihm ausgewählten Produkte verbindlich bestellen. Die Bestellung wird erst verbindlich, wenn der Kunde den Bestellvorgang abschliesst und auf der Bestellseite den Button «Zahlungspflichtig bestellen» anklickt.
Eine Auftragsbestätigung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die Daten Ihrer Bestellung und unsere von Ihnen beim Bestellvorgang akzeptierten AGB. Die Bestätigungs-E-Mail dient nur als Information, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Durch die Auftragsbestätigung kommt noch kein verbindlicher Vertrag zustande.
Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit der Annahme der Bestellung durch INOSENT zustande. Diese Annahme erfolgt entweder durch eine ausdrückliche Versandbestätigung oder durch den Versand der bestellten Ware.
Bei einer Bestellung gestützt auf ein Angebot von uns kommt ein verbindlicher Vertrag mit dem Kunden zustande, wenn der Kunde das Angebot innerhalb der darin vorgesehenen Frist annimmt. Unsere Angebote sind ab Ausstellungsdatum 90 Tage gültig, sofern im Angebot nicht ausdrücklich eine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist.
3. Preise und Versandkosten
Unsere Preise, Produkte sowie Servicepakete und die darin enthaltenen Leistungen – einschliesslich allfälliger Ratenzahlungen und Fälligkeiten – entsprechen denjenigen, die auf der Website, im Bestellvorgang oder im Angebot angegeben sind, welche einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bilden. Die Preise verstehen sich ab Werk Regensdorf, exkl. MWST, Transportkosten und Verpackung, soweit nichts anderes im Bestellvorgang angegeben oder besonders vereinbart wurde.
Der Gesamtpreis der Bestellung, einschliesslich aller allfälligen Neben- und Versandkosten und der zu bezahlenden MWST, wird am Ende des Bestellvorgangs angezeigt.
INOSENT behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Abgabe der verbindlichen Bestellung angebotenen Preise verrechnet.
4. Verfügbarkeit und Lieferung
Alle Informationen über die Verfügbarkeit und Lieferung unserer Produkte sind ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen oder garantierten Liefertermine dar. Eine Haftung für nicht verfügbare Ware oder für Verzögerungen bei der Lieferung der Ware wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Unsere Produkte sind verfügbar, solange unsere Vorräte reichen. Sollten wir bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, informieren wir Sie unverzüglich. In diesem Fall wird Ihre Bestellung storniert und eine bereits geleistete Zahlung zurückerstattet.
5. Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt über Kurierdienste wie bspw. FedEx, DHL, TNT oder den Zustelldienst der Schweizerischen Post. Die Versandkosten werden vom Kunden übernommen, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und in Rechnung gestellt.
Die Ware, die Sie bei uns bestellen und die auf Lager ist, wird Ihnen je nach Bestimmungsort innerhalb von 6–8 Werktagen zugestellt, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn die Produkte bei der Bestellung als nicht auf Lager gekennzeichnet sind, wird INOSENT sich bemühen, die Ware so schnell wie möglich zu liefern. INOSENT ist jedoch nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, unabhängig von deren Ursachen. Über auftretende Lieferverzögerungen werden wir Sie unverzüglich informieren.
6. Zahlung
Es gelten die im Onlineshop angegebenen oder mit dem Kunden besonders vereinbarten Zahlungsmittel. INOSENT kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. INOSENT behält sich das Recht vor, Bonitätsprüfungen der Kundschaft durchzuführen und zu diesem Zweck erforderliche Kundendaten an beauftragte Dritte weiterzugeben.
Bei Bezahlung auf Rechnung erhält der Kunde nach Aufgabe der Bestellung die Rechnung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung sofort fällig und ist innerhalb von 30 Tagen zu bezahlen, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Für nicht in der Schweiz registrierte Unternehmungen oder in begründeten Fällen (z.B. nach erfolgter Bonitätsprüfung) behalten wir uns vor, eine Vorauszahlung zu verlangen.
Bei Aufträgen über CHF 10’000.– sind folgende Zahlungsmodalitäten vorgesehen, soweit nichts anderes vereinbart wurde:
- ½ bei Auftragserteilung,
- ½ bei Lieferung.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung inkl. den erbrachten Dienstleistungen Eigentum von INOSENT. Die Sicherheitsübereignung oder Verpfändung der Vorbehaltsware ist nicht gestattet. INOSENT ist berechtigt, die gelieferten Waren nach Art. 715 ZGB ins Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.
8. Garantie
INOSENT gewährt den Kunden für bestimmte Produkte je nach Verkaufsmodell eine Garantie. Die Garantiedauer beträgt – abhängig vom Produkt und dem gewählten Verkaufsmodell – zwei bis fünf Jahre ab Erhalt des Produkts. Massgeblich sind die im Onlineshop angegebenen oder mit dem Kunden besonders vereinbarten Garantiebedingungen für das jeweilige Produkt und Verkaufsmodell.
Im Garantiefall hat die Kundschaft ausschliesslich Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Erfolgen eine Nachbesserung oder Ersatzleistung, verlängert sich die Garantiefrist nicht. Sämtliche weiteren gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere Minderung, Wandelung sowie Schadenersatz, sind ausgeschlossen. Die Wahl der Art der Mängelbehebung liegt allein bei INOSENT. Schlagen Nachbesserung oder Ersatzlieferung fehl, ist der Kunde bei erheblichen Mängeln zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Die gesetzliche Gewährleistung wird im Garantiefall – soweit gesetzlich zulässig – vollumfänglich wegbedungen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Nichtbeachtung der Wartungs-, Installations- oder Gebrauchsanleitungen;
- allgemeine Verschleiss- und Verbrauchsteile;
- übermässige Beanspruchung sowie Mängel oder Schäden infolge von Eingriffen, Veränderungen oder sonstigen Modifikationen am Produkt;
- Bedienungsfehler oder anderweitige unsachgemässe Nutzung der Ware;
- Auswechseln von Teilen oder Verbrauchsmaterialien, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen;
- jegliche sonstige unsachgemässe Nutzung oder Schäden, die durch eigenes Verschulden des Kunden verursacht wurden;
- Schäden durch äussere Einflüsse, wie insbesondere Elementarereignisse, höhere Gewalt oder vergleichbare Umstände.
9. Gewährleistung
Für Produkte ohne Garantie gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt des Produkts, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Im Gewährleistungsfall hat die Kundschaft ausschliesslich Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung führt nicht zu einer Verlängerung der Gewährleistungsfrist. Sämtliche weiteren gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere Minderung, Wandelung sowie Schadenersatz, werden – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Schlagen Nachbesserung oder Ersatzlieferung fehl, ist der Kunde bei erheblichen Mängeln zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Die Wahl der Art der Mängelbehebung liegt ausschliesslich bei INOSENT.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind dieselben nachfolgend aufgeführten Ausschlussgründe wie bei der Garantie (vgl. Ziff. 8):
- Nichtbeachtung der Wartungs-, Installations- oder Gebrauchsanleitungen;
- allgemeine Verschleiss- und Verbrauchsteile;
- übermässige Beanspruchung sowie Mängel oder Schäden infolge von Eingriffen, Veränderungen oder sonstigen Modifikationen am Produkt;
- Bedienungsfehler oder anderweitige unsachgemässe Nutzung der Ware;
- Auswechseln von Teilen oder Verbrauchsmaterialien, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen;
- jegliche sonstige unsachgemässe Nutzung oder Schäden, die durch eigenes Verschulden des Kunden verursacht wurden;
- Schäden durch äussere Einflüsse, wie insbesondere Elementarereignisse, höhere Gewalt oder vergleichbare Umstände.
10. Prüfungsobliegenheit und Vorgehen bei Mängeln
Die Kundschaft hat nach Erhalt der Ware diese unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Beschädigungen sind INOSENT schnellstmöglich, spätestens aber 5 Werktage nach Erhalt zu melden. Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Untersuchung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Wenn der Kunde den Mangel nicht prüft oder unverzüglich anzeigt, gilt das Produkt als genehmigt, und der Kunde ist nicht mehr berechtigt, Ansprüche gegen INOSENT geltend zu machen.
Für die Reklamationsmitteilung oder Servicefragen kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse mit der Bestellnummer, der Kundennummer, einer Fehlerbeschreibung und weiteren hilfreichen Informationen:
INOSENT, Eichwatt 5, 8105 Regensdorf, Tel. +41 (0) 44 556 83 00, E-Mail: info@inosent.ch.
Das fehlerhafte Produkt ist mit einer Kopie der Rechnung und einer detaillierten Beschreibung des Mangels in der Originalverpackung an die oben genannte Adresse an INOSENT zurückzusenden. Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bitte lassen Sie sich die Rücksendung bestätigen und bewahren Sie diese Bestätigung auf. Ohne entsprechenden Nachweis kann ein Mängelanspruch im Falle eines Paketverlusts nicht bearbeitet werden.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmodalität wie beim Kauf.
11. Haftungsbeschränkung
Eine Haftung der INOSENT unter diesem Vertrag, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist – vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen und sofern kein vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von INOSENT vorliegt – ausgeschlossen. Insbesondere schliesst INOSENT auch jede vertragliche oder ausservertragliche Haftung für Schäden aus, die durch Hilfspersonen verursacht werden, die zur Erbringung der Leistung herangezogen werden sowie für mittelbare Schäden. Als mittelbare Schäden gelten insbesondere entgangener Gewinn, reine Vermögensschäden sowie Schäden, die bspw. durch Computerviren verursacht werden.
Vorbehaltlich des Vorstehenden beschränkt sich die Gesamthaftung nach diesen AGB, unabhängig des Grundes, und soweit gesetzlich zulässig, auf den Preis der Ware, die der Kunde bei INOSENT bestellt hat.
12. Höhere Gewalt
Wird die fristgerechte Erfüllung durch die INOSENT, ihre Hilfspersonen oder beigezogene Dritte infolge höherer Gewalt, d.h. bei Eintritt von Ereignissen ausserhalb der Kontrolle von INOSENT (wie bspw. bei behördlichen Anordnungen und Massnahmen, Cyberangriffen, Fällen von Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien, Kriege, Unruhen, Sabotage oder Streiks), welche die Leistungserfüllung wesentlich beeinträchtigen oder verunmöglichen, so hat INOSENT der anderen Partei von der Art des betreffenden Ereignisses und seiner voraussichtlichen Dauer so rasch wie möglich in geeigneter Form (wie bspw. schriftlich oder in elektronischer Form) zu benachrichtigen. In diesem Fall ist INOSENT berechtigt, die Erfüllung ihrer Leistung im Umfang der Dauer der Behinderung und einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben, hat aber bei Dahinfallen des betreffenden Ereignisses die Leistungserbringung umgehend wieder aufzunehmen. Die Parteien werden sich in guten Treuen bemühen, die Auswirkungen eines Ereignisses von höherer Gewalt so weit als möglich zu reduzieren. Jegliche weiteren Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche infolge höherer Gewalt, sind ausgeschlossen.
13. Urheberrechte / Software-Gewährleistung
Soweit Software zum Lieferumfang gehört, wird diese dem Kunden ausschliesslich zum persönlichen Gebrauch überlassen. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software zu kopieren, zu vervielfältigen oder Dritten zur Nutzung zu überlassen. Für die Software bestehen keine Garantie- oder Gewährleistungsansprüche gegenüber INOSENT. Es gelten ausschliesslich die Bestimmungen des jeweiligen Lizenzvertrags des Herstellers.
14. Datenschutz
Wir erheben und bearbeiten Personendaten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter [Link], welche einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.
15. Salvatorische Klausel
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.
Bei Streitigkeiten aus Konsumentenverträgen ist für Klagen der Kundschaft das Gericht am Wohnsitz oder Sitz einer der Parteien zuständig, für Klagen von INOSENT das Gericht am Wohnsitz der beklagten Partei. Als Konsumentenverträge gelten Verträge über Leistungen, die für die persönlichen oder familiären Bedürfnisse der Kundschaft bestimmt sind. Bei allen anderen Streitigkeiten gilt der Sitz der INOSENT als ausschliesslicher Gerichtsstandort.